Solveig Multimedia Forum - Get help for video editing software

SolveigMM Products in Russian (на Русском) => Обсуждение продуктов на Русском языке => Topic started by: Toganash on June 04, 2020, 07:03:17 AM

Title: Деактивация лицензии
Post by: Toganash on June 04, 2020, 07:03:17 AM
Чтобы перенести продукт на новый компьютер надо деактивировать продукт на старом компьютере? Пробовал данноеп действие, однако продукт не деактивируется. Помогите.
Title: Re: Деактивация лицензии
Post by: Maxim.Sakhankov on June 04, 2020, 02:37:30 PM
Здравствуйте Toganash,
Инструкция по переносу лицензи есть здесь: для Video Splitter (https://www.solveigmm.com/ru/howto/how-to-move-your-video-splitter-license-to-the-other-pc/), для HyperCam (https://www.solveigmm.com/ru/howto/how-to-move-your-hypercam-license-to-the-other-pc/). Если Перенести ллицензию самостоятельно не удается, пожалуйста, обратитесь в тех.поддержку (https://www.solveigmm.com/ru/support/).
Title: Re: Деактивация лицензии и перенос на новое устройство
Post by: Toganash on November 05, 2020, 12:44:28 PM
Писал давно, ничего не получилось, за исключением того, что сейчас (через год почти) деактивировать таки удалось. Была лицензия на старом ПК, ее деактивировал, но на новом по файлу лицензии не могу активировать. В службу техподдержки написал 2-3 ноября этого года еще, молчат. Ребята, я деньги тратил, толком не работал. Помогите.
Title: Re: Деактивация лицензии
Post by: Olga Krovyakova on November 11, 2020, 05:25:20 PM
Здравствуйте, Toganash!

Спасибо за Ваше сообщение.

Скажите, пожалуйста, Вы получили от нас ответ?

Если нет, напишите, пожалуйста, снова на support(at)solveigmm(dot)com. Возможно письмо не было доставлено.
Обычно ответ от службы поддержки занимает 1-2 рабочих дня.