Solveig Multimedia Forum - Get help for video editing software

SolveigMM Products in Russian (на Русском) => Обсуждение продуктов на Русском языке => Topic started by: iren on September 06, 2015, 12:15:32 AM

Title: проблемы с записью звука
Post by: iren on September 06, 2015, 12:15:32 AM
при записи видео со звуком с компьютера звук записывается только первую минуту-две, потом идет только видео. Версия незарегистрированная, но нигде не написано, что есть такие ограничения. Подскажите, почему так?
Title: Re: проблемы с записью звука
Post by: Olga Krovyakova on September 08, 2015, 09:47:32 PM
Здравствуйте iren,

Спасибо за сообщение.

Такая ошибка возникала на старых версиях программы.
Посмотрите, пожалуйста, какую версию вы используете.
Данную информацию можно найти кликнув на кнопку "О программе".

Последняя версия HyperCam 3.6 доступна для загрузки по ссылке:

http://www.solveigmm.com/download/SolveigMM_HyperCam.exe (http://www.solveigmm.com/download/SolveigMM_HyperCam.exe)

Попробуйте переустановить программу, если вы используете не версию 3.6.1409.26.
Останется ли данная ошибка?
Title: Re: проблемы с записью звука
Post by: iren on September 15, 2015, 09:33:50 PM
У меня как раз такая версия
Установленная версия  3.6.1409.26
Версия:  3.6.1409.26
Пробный период
Title: Re: проблемы с записью звука
Post by: Olga Krovyakova on September 17, 2015, 12:23:54 AM
Здравствуйте iren,

Попробуйте, пожалуйста, использовать в качестве настройки звука "Stereo Mix" для устройства звука.
А также выбрать другой энкодер, например, WMAudio Encoder DMO.

(http://www.solveigmm.com/images/stories/forum/2015-09-16_18-09_hypercam%203%20options.jpg)

Если при этом проблема останется, то пришлите, пожалуйста, скриншоты настроек HyperCam 3 (Параметры/Все вкладки), а также запишите и пришлите нам лог файлы.

Здесь описано как их можно получить:
http://www.solveigmm.com/ru/faq/kak-zapisat-log-faili-dlya-hypercam-3 (http://www.solveigmm.com/ru/faq/kak-zapisat-log-faili-dlya-hypercam-3)

Спасибо.
Title: Re: проблемы с записью звука
Post by: iren on September 20, 2015, 03:51:39 PM
Добрый день! Сделала, как вы сказали, проблема не ушла. Хотела выслать скрины и лог-файлы, не знаю как файлы прикрепить)
Title: Re: проблемы с записью звука
Post by: Olga Krovyakova on September 22, 2015, 01:12:28 AM
Здравствуйте iren,

Вы можете отправить все данные по электронной почте на support(at)solveigmm(dot)com или воспользоваться сервисом передачи файлов, например, Dropbox.com (http://dropbox.com/) или Google drive (https://drive.google.com).

Спасибо.