проблемы с записью звука

[Olga Krovyakova]

Здравствуйте iren,

Вы можете отправить все данные по электронной почте на support(at)solveigmm(dot)com или воспользоваться сервисом передачи файлов, например, Dropbox.com или Google drive.

Спасибо.

[iren]

Добрый день! Сделала, как вы сказали, проблема не ушла. Хотела выслать скрины и лог-файлы, не знаю как файлы прикрепить)

[Olga Krovyakova]

Здравствуйте iren,

Попробуйте, пожалуйста, использовать в качестве настройки звука "Stereo Mix" для устройства звука.
А также выбрать другой энкодер, например, WMAudio Encoder DMO.



Если при этом проблема останется, то пришлите, пожалуйста, скриншоты настроек HyperCam 3 (Параметры/Все вкладки), а также запишите и пришлите нам лог файлы.

Здесь описано как их можно получить:
http://www.solveigmm.com/ru/faq/kak-zapisat-log-faili-dlya-hypercam-3

Спасибо.

[iren]

У меня как раз такая версия
Установленная версия  3.6.1409.26
Версия:  3.6.1409.26
Пробный период

[Olga Krovyakova]

Здравствуйте iren,

Спасибо за сообщение.

Такая ошибка возникала на старых версиях программы.
Посмотрите, пожалуйста, какую версию вы используете.
Данную информацию можно найти кликнув на кнопку "О программе".

Последняя версия HyperCam 3.6 доступна для загрузки по ссылке:

http://www.solveigmm.com/download/SolveigMM_HyperCam.exe

Попробуйте переустановить программу, если вы используете не версию 3.6.1409.26.
Останется ли данная ошибка?

[iren]

при записи видео со звуком с компьютера звук записывается только первую минуту-две, потом идет только видео. Версия незарегистрированная, но нигде не написано, что есть такие ограничения. Подскажите, почему так?