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サポート - 操作手順

Vista での WMP Trimmer プラグインのアンインストールに関する問題

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オルガ・クロヴャコワ著 - 2019年7月12日

Q: -> 製品をアンインストールしようとしましたが、アンインストールする前に Windows Media Player を閉じる必要があるというメッセージが表示され続けます。私は Vista OS を実行していますが、メディア プレーヤーが開いていないことは保証できます。

A: -> 実際、このような問題は Vista OS で発生する可能性があり、Windows Media Player の動作が原因で発生します。閉じられていますが、Windows Media Network サービスが実行されており、SolveigMM WMP Trimmer プラグインがロックされています。

この問題は、SolveigMM AVI Trimmer (SolveigMM WMP Trimmer Plugin を含む) または個別にインストールされた SolveigMM WMP Trimmer Plugin をアンインストールするときに発生する可能性があります。

解決策は 2 つあります。

1 - Windows タスク マネージャーでこのサービスを手動で削除し、アンインストールを再試行します。

アンインストーラーに「Windows Media Player が実行中です」と表示されたら、PC を再起動し、Windows Media Player を起動せずにアンインストールを開始します。

2 - セーフ モードでのアンインストール。セーフ モードで OS を起動するには、再起動時のスプラッシュ画面の後に F8 キーを押します。

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著者について

image Olga Krovyakova は、2010 年から Solveig Multimedia のテクニカル サポート マネージャーを務めています。

彼女は、ビデオ スプリッター、HyperCam、WMP トリマー プラグイン、AVI Trimmer+、TriMP4 などの会社製品に関する多くのテキストおよびビデオ ガイドラインの著者です。

彼女は毎日プログラムを使って作業しているため、プログラムがどのように機能するかをよく知っています。 ご質問がある場合は、 support@solveigmm.com経由で Olga までお問い合わせください。彼女は喜んでお手伝いします！